(29 mai 2012) – En 2011, le Médiateur européen a aidé plus de 22 000 citoyens européens, entreprises, ONG et associations, en effectuant des enquêtes sur la base de plaintes, en répondant à des demandes d’information, ou en donnant des conseils par l’intermédiaire de son guide interactif en ligne.
Plus de 18 000 citoyens ont utilisé ce guide pour savoir à qui ils peuvent s’adresser pour résoudre leurs problèmes. Le Médiateur, P. Nikiforos Diamandouros, a reçu 2 510 plaintes en 2011, contre 2 667 en 2010. Il a ouvert un nombre record de 396 enquêtes sur des allégations de mauvaise administration par l’administration de l’UE. Cela représente une augmentation de 18 % par rapport à l’année précédente, au cours de laquelle 355 enquêtes avaient été ouvertes.
Avec 361 plaintes en 2011, l’Espagne a dépassé l’Allemagne (308) en ce qui concerne le nombre de plaintes, suivie par la Pologne (233) et la Belgique (190). Cependant, proportionnellement à leur population, le Luxembourg et Chypre ont soumis le plus grand nombre de plaintes.